VYPRACOVAŤ SYSTÉM ZABEZPEČENIA KVALITY PODĽA KONCEPCIE PROJEKTU A PRIPRAVIŤ SA NA MEDZINÁRODNÚ ŠTANDARDNÚ CERTIFIKÁCIU
Certifikácia kvality a kompetencie poradcov zapojených do programu vyvinutého v priebehu projektu je ďalším výstupom s vysokým potenciálom prenosnosti, svedčiacI o dôveryhodných informáciách pre poradcov a poskytovateľov služieb o očakávanom výkone poskytovania služieb.
Počas životného cyklu projektu nielen vyvinieme, ale aj zavedieme (aspoň v cieľových krajinách) certifikačnú schému s názvom QRFA (Qualified Rural Field Advisor), ktorá bude umiestnená na trhu poradenských služieb so známkou kvality, ktorá sa prejaví nielen ako abstraktný odkaz na základný proces, ale aj ako vizuálne navrhnutý, dobre rozpoznateľný obraz vydaný naším programom.
Týmto výstupom by sme chceli doplniť certifikát CECRA (Certifikát pre európskych konzultantov vo vidieckych oblastiach), ktorý prevádzkuje náš projektový partner LLKC v EÚ ako sekretariát EUFRAS. CECRA je "osvedčený atestovaný program na stanovenie štandardu v poradenských zručnostiach" Predmetný certifikát už má nastavené moduly kurzov na poskytovanie tradičného školenia. Náš projekt namiesto toho inovatívnym prístupom potvrdzuje schopnosť poradcu poskytovať kvalitné služby na úrovni praxe*. Pre tento výkon budeme rozvíjať kompetencie podľa individuálnych potrieb a situácií, priamo na potrebných miestach s nedostatkom kompetencií, dynamicky generujúcich cielený, personalizovaný vzdelávací materiál a metódu odbornej prípravy.
*Pod praxou nemyslíme len to, čo sa deje na úrovni pozemku poľnohospodára / priestorov podnikateľa, v úzkom vidieckom prostredí, ale skôr akýkoľvek druh činnosti, ktorá sa vyskytuje v priamej interakcii s koncovým používateľom počas poskytovania služby, na riešenie konkrétnych prípadov a problémov.
Účasť v systéme QRFA môže poskytnúť vidieckemu poradcovi niekoľko úžitok a výhod tým, že svedčia o:
Lepšie vedomosti tým, že sa naučíte viac faktov, lepšie porozumieme detailom konkrétnych a krížových funkčných otázok, na riešenie problémov na technickej a manažérskej úrovni. Zlepšené zručnosti získané počas opakovanej praxe, ktoré pomôžu na efektívnejšie a účinnejšie vykonávanie úloh.
Zvýšená dôvera, prichádza so znalosťami a zvýšenými zručnosťami získanými z certifikácie, tiež zbieranie väčšieho množstva skúseností a úspechu dáva viac sebavedomia, ktoré sa opäť môže prejaviť v lepšom výkone.
Zvýšená hodnota v očiach zamestnávateľov a zákazníkov, tiež ponúka lepšie kariérne príležitosti, pokrok na pracovisku či lepšie platové ohodnotenie. Validácia, nesúca dobre rozpoznateľný "odznak", ktorý priemysel a klienti akceptujú a ctia.
Dôveryhodnosť medzi kolegami, v profesii, spoľahlivosť a dôvera zo strany klientov.
Používanie systému tiež zabezpečuje pozitívne uznanie poskytovateľa služieb a ako zamestnávateľ kvalifikovaných zamestnancov zlepšuje profesionálny imidž organizácie.
V druhej časti tejto fázy v prospech celosvetovo uznávanej a prenosnej certifikácie pripravíme plán na prijatie medzinárodnej normy pre certifikáciu personálnych kompetencií, konkrétne ISO 17024 (Všeobecné požiadavky na orgány vykonávajúce certifikáciu osôb). ISO značka označuje hodnotu akreditácie pre zamestnávateľa, že držiteľ poverenia prešiel platným, spravodlivým a spoľahlivým hodnotením s cieľom overiť, či má spôsobilosti potrebné na prax; poskytnúť akreditáciu, ktorá zabezpečuje dodatočnú právnu ochranu pred neplatnými nárokmi (mnohé organizácie sa už spoliehajú na túto akreditáciu ISO, aby zabezpečili kompetentnosť certifikačného programu). Zodpovednosť a transparentnosť zabudovaná do procesu ISO podporuje certifikáty posudzovania zhody a môže viesť aj k zníženiu poistenia zodpovednosti, čo je tiež kľúčovou témou pri poskytovaní RAS.
Úloha sa bude zaoberať požiadavkami normy ISO 17024:
Všeobecné požiadavky zahŕňajú kritériá právneho postavenia, finančných zdrojov, zodpovednosti a nestrannosti. Štrukturálne požiadavky obsahujú kritériá pre organizačnú štruktúru súvisiacu s riadením a poskytovaním školení. Požiadavky na zdroje definujú kritériá pre personál a zamestnancov a iné zdroje, ako je skúšobná infraštruktúra.
Požiadavky na záznamy a informácie súvisia so správou záznamov o žiadateľoch, kandidátoch a certifikovaných osobách, pričom sa uvádza aj to, čo sa zverejňuje alebo uchováva v tajnosti. Kritériá certifikačnej schémy sa týkajú spôsobilosti a ďalších požiadaviek na udelenie certifikácie osobe, vrátane jej rozsahu, pracovnej náplne a úlohy, požadovaných kompetencií.
Požiadavky na certifikačný proces sa týkajú podávania žiadostí, posudzovania, preskúmania, rozhodnutia, pozastavenia a odvolania a používania certifikátu vrátane lôg a značiek, ako aj vybavovania odvolaní a sťažností.
Cieľovou skupinou je organizácia poskytovateľa služieb a poradca.