OPÍŠTE TOK PROCESOV A SÚVISIACE KOMPONENTY SLEDOVANIA, MONITOROVANIA, HODNOTENIA A PRECÍZNEHO VZDELÁVANIA
Je nevyhnutné monitorovať a hodnotiť úspechy RAS s cieľom zlepšiť a optimalizovať prínos služby k živobytiu vidieka. Základom štruktúrovaného vzdelávania vychádzajúceho zo skúseností je kvalitné monitorovanie a hodnotenie založené na spoľahlivých informáciách o výsledkoch a vplyvoch služieb. Posilnenie RAS má rozhodujúcu prioritu s cieľom pomôcť vidieckym producentom využívať inovačný potenciál. Ak bude systém RAS posilnený s cieľom poskytovať služby a poradenstvo, ktoré účinne riešia moderné výzvy a potreby výrobcov, bude mať viacero pozitívnych vplyvov. Hodnotenie je nevyhnutným predpokladom na posilnenie RAS tak na úrovni poskytovateľov služieb, ako aj na tvorbe vnútroštátnych politík (čo vedie k systémového vplyvu). Monitorovanie a zlepšovanie procesov RAS zahŕňa identifikáciu, skúmanie a odstraňovanie problémov zodpovedných za neefektívnosť operácií.
Aby sa rozlišovalo medzi posúdením a hodnotením:"Proces zberu, preskúmania a používania údajov na účely zlepšenia súčasnej výkonnosti sa nazýva posúdenie. Proces vynášania úsudku určujúceho relevantnosť a plnenie cieľov sa nazýva hodnotenie"
Cieľom metodiky hodnotenia RAS je vytvárať dôkazy, ktoré informujú o rozhodnutiach. Posúdenie by malo umožniť identifikáciu nedostatkov a poskytnúť vstupné body na zlepšenie služieb, ako aj poskytnúť odporúčanie na zmenu. Môže sa použiť aj ako monitorovací nástroj, aby však bolo posúdenie užitočným nástrojom je potrebné ho doplniť jasnými a vhodnými ukazovateľmi, ktoré sú adaptabilné (ako sa vymedzuje v O1).
Posúdenie kapacity ľudských zdrojov z hľadiska zamestnancov s právnymi schopnosťami v tomto meniacom sa prostredí môže byť z hľadiska meraní pomerne náročná úloha. V našom projekte plánujeme využiť usmernenie GFRAS, ktoré poskytuje nápady týkajúce sa zručností potrebných na plnenie úloh spojených s moderným systémom RAS, ako napríklad:
- plánovať a riadiť efektívne RAS;
- poskytovať poradenstvo a efektívne komunikovať s farmármi;
- uľahčiť posilnenie postavenia farmárov a organizačný rozvoj; a
- prevziať nové poznatky a technológie na vykonávanie praxe na farmách.
GFRAS tiež vykonal komplexnú prácu pri identifikácii kapacít potrebných pre moderný RAS, pričom využil podnikovú stratégiu FAO v oblasti rozvoja kapacít , ktorá funguje na troch úrovniach:
- organizačnú kapacitu,
- individuálna kapacita a
- inštitucionálnu kapacitu.
V rámci troch úrovní sa pre RAS považujú za potrebné nasledovné funkčné kapacity:
- Vedomostná kapacita: prístup, generovanie, správa a výmena informácií a poznatkov (relevantné pre poradcov RAS)
- Partnerská kapacita: zapájať sa do sietí, aliancií, partnerstiev a budovať vzťahy (relevantné pre poradcov RAS)
- Implementačná kapacita:implementovať a dodávať programy a projekty, od plánovania až po monitorovanie a hodnotenie.
Na základe analýzy kapacít potrebných pre efektívny RAS bol vypracovaný školiaci materiál na uľahčenie týchto zručností a kapacít (GFRAS, 2017). Tieto materiály budeme študovať a používať príslušné sekcie.
Návrh metodiky hodnotenia FAO používa osem parametrov kvality služieb: výkon, vlastnosti, spoľahlivosť, zhoda, trvanlivosť, použiteľnosť, estetika a vnímaná kvalita. "Ich použitie na meranie si bude vyžadovať vysoký stupeň zapojenia používateľov služieb." Ďalší zoznam charakteristík služieb z hľadiska kvality je: včasnosť, primeranosť, ľahký prístup, relevantnosť, pohotovosť, použiteľnosť a spoľahlivosť. V našom projekte preskúmame hlavné typy kritérií kvality a vyberieme tie, ktoré sú relevantné pre poskytovanie RAS v praxi.
Na dosiahnutie dobre fungujúceho systému monitorovania, hodnotenia a odbornej prípravy je potrebné zastupovať všetky procesy poskytovania poradenských služieb v konečných dokumentoch, ktoré nazývame metodiky. Tie vychádzajú zo statických informácií o kompetenciách, ukazovateľoch a zdrojoch údajov. Je potrebné tieto komponenty zaradiť na časovú os, berúc do úvahy všetky relevantné prvky, ako je definovanie aktérov, kanálov, predmetu, miesta, dátumu, času, smeru. V našom projekte pristupujeme k výzve hodnotenia z pohľadu poskytovateľov služieb s cieľom lepšie zamerať ich úsilie v oblasti rozvoja kapacít.
Našou hlavnou cieľovou skupinou O2 sú poskytovatelia služieb (RASP), návrh však bude odrážať aj potreby ostatných zúčastnených aktérov, a to poradcov a ich klientov. Inovatívne prvky patria k hlavného konceptu projektu. Metodiky publikované v príručke zabezpečia prenosnosť a vplyv sa bude realizovať počas akcií implementácie, vzdelávania a certifikácie služieb.