A PROJEKT KONCEPCIÓJÁNAK MEGFELELŐ MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZER KIDOLGOZÁSA ÉS A NEMZETKÖZI SZABVÁNY SZERINTI TANÚSÍTÁSRA VALÓ FELKÉSZÜLÉS.
A projekt során kifejlesztett programban részt vevő szaktanácsadók minőségének és kompetenciájának tanúsítása a projekt egy másik fontos eredménye lesz, amely hiteles információt nyújt a szaktanácsadók és a szolgáltatók számára is a szolgáltatásnyújtás várható teljesítményéről.
A projekt életciklusa során nemcsak kidolgozzuk, hanem be is vezetjük (legalábbis a célországokban) a QRFA (Qualified Rural Field Advisor) elnevezésű tanúsítási rendszert, amelyet a szaktanácsadási szolgáltatások piacán egy "minőségi jelvénnyel" kívánunk megkülönböztetni, amely nem csak a mögöttes folyamatra való hivatkozásként, hanem a programunk által vizuálisan kialakított, jól felismerhető képként is megjelenik.
Ezzel a szellemi termékkel szeretnénk kapcsolódni a CECRA (Certificate for European Consultants in Rural Areas) programhoz is, amelyet projekt partnerünk, az LLKC működtet az EU-ban, mint az EUFRAS titkársága. A CECRA egy "kipróbált és bevált program a tanácsadói készségek szabványosítására" (meghatározott tanfolyami modulokkal rendelkezik a hagyományos képzés biztosítására). A RAMONES-PL projekt ezzel szemben a terepen nyújtott szolgáltatás minőségének tanúsítására helyezi a hangsúlyt, innovatív módszerek bevezetésével. A minőség javítása érdekében a kompetenciákat az egyéni igényeknek és helyzeteknek megfelelően fejlesztjük, minél pontosabban megcélozva a kompetenciahiány szükséges területeit, dinamikusan generálva a célzott, személyre szabott tananyagot és képzési módszert.
A "terepi" szint kapcsán nem csak azt értjük, ami a gazdálkodó földterületének / a vállalkozó telephelyének szintjén, vidéki környezetben zajlik, hanem minden olyan tevékenységet, amely a szolgáltatásnyújtás során a végfelhasználóval közvetlen interakcióban történik, konkrét esetek és problémák megoldása érdekében.
A QRFA-rendszerben való részvétel számos előnyt biztosíthat a vidéki szaktanácsadók számára, az alábbiak tanúsításával:
Javuló tudás, a konkrét és több funkciót érintő kérdések részleteinek jobb megértése, a technikai és vezetői szintű problémák megoldása. Az ismételt gyakorlás során szerzett készségek bővülése, a feladatok hatékonyabb és eredményesebb elvégzése.
A megszerzett tudással és készségekkel, növekvő tapasztalattal és sikerélménnyel együtt járó fokozott önbizalom, amely még jobb teljesítményre ösztökélhet.
A munkáltatók és az ügyfelek szemében megnő a szaktanácsadó, amely jobb karrierlehetőségeket, munkahelyi előrelépést és fizetést is kínál.
Egy jól felismerhető "jelvény" viselése, amelyet az iparág és az ügyfelek elfogadnak és megbecsülnek.
Hitelesség a kollégák körében, a szakmában, megbízhatóság és bizalom az ügyfelek részéről.
A rendszer alkalmazása révén a szolgáltató szervezet szakmai megítélése és elismertsége is javul, mint képzett munkaerő munkáltatója.
A munkafázis második részében a világszerte elismert és átvehető tanúsítás érdekében tervet készítünk a személyzeti kompetencia tanúsítására vonatkozó nemzetközi szabvány, az ISO 17024 elfogadására. Ez az ISO-jelölés jelzi az akkreditáció értékét a munkáltató számára, hogy a hitelesítő tanúsítvány birtokosa érvényes, tisztességes és megbízható értékelésen esett át annak igazolására, hogy rendelkezik az alkalmazásához szükséges kompetenciákkal; olyan akkreditációt biztosít, amely további jogi védelmet nyújt az érvénytelen állításokkal szemben (sok szervezet már most is erre az ISO-akkreditációra támaszkodik a tanúsítási program biztosítása érdekében). Az ISO-folyamatba épített elszámoltathatóság és átláthatóság támogatja a megfelelőségértékelési tanúsítványokat, és csökkentett felelősségbiztosítást is eredményezhet, ami szintén kulcsfontosságú téma a RAS-ellátásban.
A feladat az ISO 17024 követelményeivel foglalkozik:
Az általános követelmények közé tartoznak a jogi státuszra, a pénzügyi forrásokra, a felelősséggel kapcsolatos és a pártatlanságra vonatkozó kritériumok. A strukturális követelmények az irányítással és a képzések biztosításával kapcsolatos szervezeti struktúrára vonatkozó kritériumokat tartalmaznak. Az erőforrás-követelmények a személyzetre és a személyzetre, valamint az egyéb erőforrásokra, például a vizsgáztatási infrastruktúrára vonatkozó kritériumokat határozzák meg.
A nyilvántartási és tájékoztatási követelmények a kérelmezők, jelöltek és tanúsított személyek nyilvántartásának kezelésével kapcsolatosak, és azt is meghatározzák, hogy mi kerül nyilvánosságra, illetve mi az, ami bizalmasan kezelendő. A tanúsítási rendszer kritériumai a kompetenciára és a tanúsítás odaítélésének egyéb követelményeire vonatkoznak, beleértve a tanúsítás hatályát, a munkakör és a feladat leírását, a szükséges kompetenciákat.
A tanúsítási folyamat követelményei a kérelemmel, az értékeléssel, a vizsgával, a döntéssel, a felfüggesztéssel és a visszavonással, valamint a tanúsítvány használatával, beleértve a logókat és a védjegyeket, valamint a fellebbezések és panaszok kezelésével kapcsolatosak.